Condiciones generales de compra

CLÁUSULA PARA COMPRA – VENTA ON LINE

Para proceder a utilizar nuestros servicios de contratación y venta online, usted declara:

Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

Que ha leído y acepta los presentes Términos Generales de uso / Aviso Legal / Protección de datos.

Procedimiento de registro de usuario

El usuario interesado solicitará, de una forma gratuita, a través del formulario de registro su petición de asignación de usuario. La petición no podrá ser enviada si el interesado no lee y acepta las condiciones de uso de la misma, y no cumplimenta los campos obligatorios.

Se entiende, que cada uno de los campos del formulario deben ser exactos, precisos y verdaderos, adicionalmente, el participante asume el compromiso de mantener actualizada su información en el apartado de registro.

La cuenta de correo electrónico será una cuenta de correo válida y de titularidad exclusiva del usuario. La dirección de correo electrónico aportada podrá ser utilizada por ALQUERÍA RAMOS DE GUZMÁN SL para la emisión de comunicaciones comerciales, ofertas, descuentos, etc.

El usuario recibirá en la cuenta de correo electrónico proporcionado un e-mail de confirmación de registro y la contraseña asignada (esta podrá ser cambiada por el usuario). La petición recibida significa la aceptación expresa de las condiciones establecidas por la entidad.

Le recordamos que las condiciones de uso de su clave de acceso como usuario serán las siguientes:

La cuenta de correo electrónico y la contraseña del usuario registrado tienen carácter personal e intransferible.
El usuario se obliga a custodiar diligentemente y a mantener en secreto la contraseña.
Será responsabilidad del usuario registrado prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización de los servicios a su disposición por parte de terceros que accedan o utilicen en su clave identificativa.
El usuario registrado será el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.
El usuario registrado deberá comunicar a ALQUERÍA RAMOS DE GUZMÁN SL a la mayor brevedad, la pérdida, sustracción o utilización no autorizada de la contraseña que le identifican. Esta comunicación se realizará por escrito a la dirección de nuestro domicilio o bien por correo electrónico a nuestra dirección.
La comunicación anterior también será exigible cuando el usuario tenga una simple sospecha de tales hechos, ALQUERÍA RAMOS DE GUZMAN SL procederá en tal caso a dar de baja al usuario registrado, sin perjuicio de que éste pueda iniciar nuevamente el procedimiento de registro.
El usuario registrado podrá en todo momento darse de baja de forma inmediata como usuario, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo por escrito a nuestro domicilio social o por correo electrónico debiendo identificarse como usuario registrado con su clave de acceso.
El registro del usuario implicará su aceptación expresa y sin reservas de todas las condiciones establecidas en el Aviso Legal / Condiciones generales / Protección de datos de ALQUERÍA RAMOS DE GUZMÁN SL.

Formas de pago

Podrá pagar sus compras con los siguientes medios:

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO (Visa, Master Card) : Este modo de pago es totalmente seguro, ya que Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.

Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a ALQUERÍA RAMOS DE GUZMÁN SL que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a ALQUERÍA RAMOS DE GUZMÁN SL para que proceda en consecuencia.

Esta ventana está fuera del control de ALQUERÍA RAMOS DE GUZMAN SL siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.

TRANSFERENCIA BANCARIA: ALQUERÍA RAMOS DE GUZMÁN SL le facilitará una cuenta bancaria para que realiza su pago cómodamente.

Plazos / Formas de entrega

Recibirá su pedido (producto), por una empresa de mensajería, en el plazo máximo de 7 días hábiles, una vez finalizada la compra y justificado el pago.

Si al recibir el producto el cliente no está conforme debe indicarlo inexcusablemente en el albarán de entrega proporcionado por la empresa de transporte asignada indicando las anomalías encontradas a la recepción del mismo. En el momento de la recepción, el Usuario debe anotar en el recibo que lo ha recibido “Con Daños”. Si en el resguardo de entrega aparece como entregado en “Buen Estado”, su reclamación no podrá ser atendida de forma satisfactoria.

Gastos de Envío

Dependiendo del tipo de producto, peso y destino el sistema le calculará automáticamente los gastos de envío de su pedido, es decir, dicho envío dependerá del volumen del pedido. No obstante si tiene dudas en los costes de envío de algún producto en concreto puede consultar directamente enviándonos un correo electrónico.

Devolución de productos y Derecho de Desistimiento

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para resolver la compraventa, siempre que la naturaleza del bien adquirido lo permita. Este plazo se computará a partir de la recepción por el cliente de los bienes comprados. Se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones generales, y en todo caso, desde el momento que efectúe el pedido. Este derecho de Desistimiento no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de ALQUERÍA RAMOS DE GUZMAN SL ejercitando por el cliente el “Derecho de resolución”, para ello el cliente deberá enviar junto con el producto un escrito solicitando la devolución del producto y el motivo de la misma y adjuntar a dicho escrito copia del DNI. ALQUERÍA RAMOS DE GUZMAN SL devolverá las cantidades recibidas mediante abono utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de aviso de la decisión de desistimiento. Así para realizar una devolución el cliente deberá tener en cuenta lo siguiente:

Esta se debe hacer en un plazo máximo de 14 días naturales después de la fecha de recepción del producto. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
El producto a devolver debe estar en su estado original, y sin haber sido usado o manipulado.
Por razones de higiene, los productos que hayan sido desprecintados tras la entrega no pueden ser devueltos.
En caso de rotura, el cliente deberá dejar constancia en el albarán de entrega de la empresa de transporte en el momento de la recepción. En ese caso serán reemplazados por el mismo producto.
El cliente deberá ejercitar el “Derecho de resolución” enviando junto al producto un escrito solicitando, y deberá acompañar a este escrito copia de su DNI.
No se puede cambiar un producto porque no era lo que el cliente pensaba, así que por favor asegúrese de leer con detalle las especificaciones del producto antes de realizar el pedido. En caso de duda, contacte con nosotros.
Los gastos de devolución son por cuenta del cliente salvo que se trate de un producto defectuoso, o error por nuestra parte.
No nos hacemos responsables de los envíos confiscados por la aduana u otras entidades similares. Contacta con los Organismos de tu país o zona para ampliar la información sobre el producto que quieres adquirir en caso de duda.

Garantía

ALQUERÍA RAMOS DE GUZMÁN SL garantiza la calidad del producto, en los términos legalmente establecidos. La responsabilidad total de ALQUERÍA RAMOS DE GUZMÁN SL por cualesquiera conceptos, no excederá en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, etc.

En los supuestos en que proceda y esté justificado el uso de la garantía, ALQUERÍA RAMOS DE GUZMAN SL optará por la sustitución del artículo por uno nuevo.

La garantía perderá su valor en las siguientes circunstancias:

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Si se manipula el número identificativos, como el propio artículo garantizado sin conocimiento de ALQUERÍA RAMOS DE GUZMAN SL

Impuestos

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en el País de destino.

Atención al cliente

Con el fin de poder ayudarle ponemos a su disposición los siguientes números de teléfono y dirección de correo electrónico.

Correo electrónico: info@ramosdeguzmanc.om

Atención al cliente: (+34) 648 465 049

Miscelánea

Enlaces a otros sitios de Internet

ALQUERÍA RAMOS DE GUZMÁN SL puede contener enlaces a otras páginas de terceros. Por lo tanto, ésta no podrá asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros.

Prohibiciones

Los Usuarios de ALQUERÍA RAMOS DE GUZMAN SL no podrán:

Estar registrados sin antes haber aceptado los Condiciones Generales.

Confirmar una orden de compra cuando no se tenga la certeza de que van a realizar en realidad la compra, por medio de la cancelación correspondiente; esta acción interrumpe el buen funcionamiento del Sistema y va en detrimento de los beneficios para los demás usuarios.

Proceso de Compra

A continuación se describen los procesos que intervienen en la compra a través de nuestra Web.

1. Registro de usuarios.

El cliente se registra cumplimentado en un formulario sus datos personales y datos de pago. Se registra y se da de alta en nuestro sistema con una dirección de correo electrónico y una clave determinada por ALQUERÍA RAMOS DE GUZMAN SL
El envío de estos datos se realiza de forma segura mediante el empleo de un sistema avanzado de seguridad SSL (Secure Socket Layers).
Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:
No facilitar sus datos de usuario, ni la contraseña
Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.

2. Cesta de la compra.

El cliente va incorporando a su cesta de la compra aquellos productos/servicios que desee comprar.

3. Tramitación del pedido.

Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se confirma el pedido, y se requiere al cliente que se identifique, si está registrado previamente, o en caso contrario se le solicita que se registre.
Esta fase se realiza de forma totalmente segura al estar integrada dentro de nuestro servidor seguro.

4. Envío de confirmación de pedido.

ALQUERÍA RAMOS DE GUZMÁN SL le enviará una confirmación de pedido mediante email.